Cursos de Capacitación - Capacitación Santa Rosa - www.capacitcionsantarosa.cl - Developed by: Nicosoft.net -
Capacitación Santa Rosa - Cursos de capacitación  OS-10 para Guardias de Seguridfad y Vigilantes Privados -  Cursos de Capacitación a personal de empresas.
56 2 2705 2071 - 2 633 3160
gestion@capacitacionsantarosa.cl
Acceso Usuarios
La Empresa | Cursos | Equipo Docente | Preguntas Frecuentes | Galería | Clientes | Contacto | Inicio

¡ Bienvenido(a) !

Curso:

TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO DE CLIENTES

Objetivos:

Emplear habilidades esenciales y recursos, que permitan la satisfacción del cliente,

Aplicar las habilidades personales, para un adecuado servicio y direccionamiento de los clientes,

Manejar el modelo de atención y servicio de clientes,

Manejar las técnicas, para atender clientes especiales y difíciles.


Dirigido a:

Trabajadores de plataformas de atención de clientes, todos los sectores productivos.

Contenidos:

Módulo I
Habilidades para atención de clientes,
Servicio al cliente,
Habilidades esenciales,

Módulo II
Competencias personales
Detección de necesidades

Módulo III
Modelo de atención de clientes
Protocolos
Seguimiento y monitoreo
Recursos informáticos

Módulo IV
Tipología de clientes
Direccionamiento
Control y registro
Retroalimentación.

 

 


 

Lugar de realización:

Santa Rosa 373. Santiago.

Fechas:

Inicio el Lunes 06 de Junio de 2016

Horario:

18.30 a 21.30 hrs.

Precio:

$ 80.000.-

Código SENCE :

1237941455


16 Horas Cronológicas.


Incluye: Manual del Curso, Boligrafo, Material Apoyo y Coffe-Break diario.

Con una Asistencia del 85% accede al DIPLOMA de aprobación del curso.

 

Forma de Pago y Descuentos:

  • Web pay Tarjeta de Crédito (3 cuotas sin interés)

  • Web pay Débito- RedCompra

  • Transferencia bancaria

  • Depósito bancario, Efectivo y Hasta 3 cheques

Información e Inscripción:

Las personas interesadas deberán completar la ficha de inscripción en el siguiente botón,  AQUI >>:

Las inscripciones son hasta completar las vacantes. Cupos Limitados.
 

- Si el pago lo efectúa su empresa, el encargado de capacitación de su empresa debe ingresar el requerimiento como Inscripción "Empresa", enviando luego la ficha de inscripción (recibida por email) con firma y timbre.


- El inscribirse no asegura el cupo, una vez inscrito en el programa, se debe cancelar el valor para estar matriculado.* El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

 

¿Tienes Una Duda?  ¿Podemos Ayudarlo?

 

- Contáctenos AHORA:

2 2705 2071  |  2 633 3160

9 8958 7546  |  9 6785 1891

gestion@capacitacionsantarosa.cl

 

 

   
Atras - Volver - Cursos de capacitación  


56 2 2705 2071 - 2 633 3160
E-mail para Cursos de capacitación

gestion@capacitacionsantarosa.cl

Ubicación de Cursos de capacitación de Capacitación Santa Rosa Santa Rosa 373 - Santiago, Chile