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Curso:

TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO DE CLIENTES

Objetivos:

Emplear habilidades esenciales y recursos, que permitan la satisfacción del cliente,

Aplicar las habilidades personales, para un adecuado servicio y direccionamiento de los clientes,

Manejar el modelo de atención y servicio de clientes,

Manejar las técnicas, para atender clientes especiales y difíciles.

Dirigido a:

Trabajadores de plataformas de atención de clientes, todos los sectores productivos.

Contenidos:

Módulo I
Habilidades para atención de clientes,
Servicio al cliente,
Habilidades esenciales,

Módulo II
Competencias personales
Detección de necesidades

Módulo III
Modelo de atención de clientes
Protocolos
Seguimiento y monitoreo
Recursos informáticos

Módulo IV
Tipología de clientes
Direccionamiento
Control y registro
Retroalimentación.

Lugar de realización:

Santa Rosa 373. Santiago.

Fechas:

Por confirmar

Horario:

Por confirmar

Precio:

$ 80.000.-

Código SENCE :

1237941455

16 Horas Cronológicas.

Incluye: Manual del Curso, Boligrafo, Material Apoyo y Coffe-Break diario.

Con una Asistencia del 85% accede al DIPLOMA de aprobación del curso.

Forma de Pago y Descuentos:

Web pay Tarjeta de Crédito (3 cuotas sin interés)
Web pay Débito- RedCompra
Transferencia bancaria
Depósito bancario, Efectivo y Hasta 3 cheques

Información e Inscripción:

Las personas interesadas deberán completar la ficha de inscripción en el siguiente botón, AQUI >>:

Las inscripciones son hasta completar las vacantes. Cupos Limitados.

- Si el pago lo efectúa su empresa, el encargado de capacitación de su empresa debe ingresar el requerimiento como Inscripción "Empresa", enviando luego la ficha de inscripción (recibida por email) con firma y timbre.

- El inscribirse no asegura el cupo, una vez inscrito en el programa, se debe cancelar el valor para estar matriculado.* El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

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- Contáctenos AHORA:

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